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ソフトバンク、7月4日の通信障害の原因と対策を公開

 ソフトバンクモバイルは7月15日、7月4日に発生した通信障害の原因と対策を発表した。

 通信障害は7月4日5時58分頃から午前10時34分まで北海道、東北、関東、東海にて、iPhoneを除く全機種でYahoo!ケータイが利用できない状態だった。またiPhoneは全国でMMSが利用できない状態だった。

 原因はユーザIDを管理するサーバーのハードウェアが故障したが、予備装置へ自動的に切り替えるソフトウェアに不具合があり切り替えができなかったため。また想定していた障害回復手順での復旧が困難であったため、通信障害の時間が長時間になったとしている。

 対策として故障したハードウェアの交換を行い、故障時の予備サーバーへ自動切り替えするプログラムの修正を行った。また自動切り替えが失敗するとサービス停止に陥る可能性が高い設備については、より信頼性の高い冗長構成になるように見直すとしている。

Posted tatta : 2010-07-16 20:09 | コメント()

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